İptal, değerlendirme ve ödeme iadesi
İade değerlendirmesi
İade talepleri; ürünün teslimat durumu, kullanım süreci, kiralama planı ve talep gerekçesi dikkate alınarak değerlendirilir. Her ürün grubu için operasyon ve lojistik koşulları farklılık gösterebilir.
Teslimat öncesi iptal
Ürün teslimata çıkmadan önce yapılan iptal talepleri daha hızlı değerlendirilebilir. Teslimat hazırlığı başlamış siparişlerde lojistik maliyetleri ve işlem durumu ayrıca göz önünde bulundurulur.
Teslimat sonrası talepler
Ürün teslim edildikten sonra oluşan iade taleplerinde ürünün durumu, kullanım şekli ve varsa teknik inceleme sonucu dikkate alınır. Kullanıcı ürünü teslim aldığı şekilde korumakla yükümlüdür.
Ödeme iadesinin yapılması
Onaylanan iade tutarları, ödeme altyapısı ve banka süreçlerine bağlı olarak kullanıcının ödeme yaptığı karta veya ilgili ödeme yöntemine yansıtılır. Banka işlem süreleri Castapos dışında değişiklik gösterebilir.
Kupon ve kampanya etkisi
Siparişte kupon veya kampanya kullanıldıysa iade hesaplaması indirimli tutar üzerinden yapılır. Kampanya koşulları iade değerlendirmesinde ayrıca dikkate alınabilir.
Ödeme altyapısı notu
İade işlemleri ödeme sağlayıcısı ve bankaların işlem takvimine göre hesaba yansır. İade onaylandıktan sonra bankanın süreci tamamlaması için ek süre gerekebilir.